• Безымянный 271598

  • Рассказ “Шкатулка памяти”

  • Чтобы добиться высоких результатов, уже недостаточно быть только успешным. Жизненно важно быть профессионалом. Профессионалом в своей области. Управленческая стезя не является исключением. Скорее наоборот – она является самой главной составляющей этого правила: собери тысячу профессионалов, поставь над ними убогого руководителя и вспомни фильм “Титаник”. Вот точно так же бизнес медленно, но верно пойдёт ко дну.

    Ниже постараюсь привести все самые важные признаки того, что управление осуществляется профессионалом и бизнес просто обречён на успех (сразу или постепенно – эта тема выходит за рамки затронутых здесь рассуждений).

    Итак, признаки:

    1. Система горизонтального управления.

    В современном мире, где постепенно, но верно на первый план выходит принцип “свобода лучше, чем несвобода” просто опасно жить по принципу централизации управления, обособленности подразделений и абсолютного разграничения полномочий (не путать с чёткими должностными инструкциями, правда, даже в этом случае необходимо иметь достаточную “степень свободы”, которая будет способствовать появлению креативных идей). При появлении проблемы, все стороны, которые сложившаяся ситуация затрагивает, самоорганизуются (в идеале) и образовывают “временный отдел” (назовём его так). Коллегиально определяются источники проблемы и варианты решения. После решения возникшей ситуации сотрудники возвращаются к своим ежедневным делам. Следует отметить, что подобная структура управления приносит результат (да ещё какой!) только в том случае, когда все сотрудники ощущают сопричастность и ответственность за то, что они делают. Т.е. в компании работают не отдельные сотрудники, а команда единомышленников, которая разговаривает с топ-менеджментом на равных, проявляя при этом элементарные правила приличия. Такая структура управления требует максимальной открытости внутри компании, а зачастую и за её пределами. Кроме того, систему горизонтального управления может позволить себе ярко выраженный управленец, а не диктатор.

    1. Умение отстаивать свою точку зрения.

    Какой смысл быть специалистом и не иметь способностей “достучаться до разума”? А нет никакого смысла! Кто как не специалист может оградить компанию от опасного и необдуманного шага? Так что не надо плодить “рабов”, надо воспитывать “граждан”, у которых есть своя позиция и свои интересы. Нюанс здесь только один: интересы отдельного сотрудника не должны противоречить интересам всей команды. Если противоречат, то либо сотрудника надо менять, либо подробно изучать интересы команды. А вдруг сбились с курса?

    1. Умение прислушиваться к своему “шестому чувству”.

    Каждый человек имеет “шестое чувство”, просто не каждый умеет к нему прислушиваться и интерпретировать. А жаль, многого можно было бы избежать. Если сделка внешне выглядит выгодной, а на душе “кошки скребутся” – поверьте себе. Откажитесь. Нюанс: очень легко можно перепутать и принять за плохое предчувствие страх от ожидания перемен. Умение видеть разницу – один из признаков успешного человека, не принципиальный, но желательный.

    1. Оплата по труду.

    Глупо платить 50.000, если человек “наработал” на 5.000, но, преступление платить 5.000, если “наработано” на 50.000.

    1. Ротация персонала внутри компании и возможность дополнительного обучения.

    Попытка расширить кругозор ещё никому не вредила. Не получается? Зато теперь человек совсем по-другому относится к коллегам. Подобная практика может помочь открыть для человека его истинный интерес. Если так, то сотрудник с желанием идёт на работу. Его душа поёт, а, следовательно, растёт производительность труда. Получать дополнительные навыки и знания также можно на выставках, конференциях, заочно или онлайн.

    1. Принцип “золотой середины”.

    Зачастую очень сложно искать эту вот “середину”. Хочется рубануть с плеча и уйти в одну или другую сторону. Знаю. Вот только каковы будут последствия для команды в целом?

    1. Отсутствие сверхурочной работы (за исключением форс-мажорных ситуаций, но и они должны быть исключением, а не правилом).

    Сотрудник может не справляться с задачей по трём причинам (не считая некачественного управления): низкий профессиональный уровень, низкая мотивация, излишняя нагрузка. Возможны ситуации, когда присутствуют несколько или все причины. Отсутствие сверхурочной работы как раз и является, своего рода, оценкой уровня профессионализма управленческой модели: чем её меньше, тем уровень выше.

    1. Политика отстаивания взаимных интересов.

    Интересы компании – очень важны! Интересы клиентов – превыше всего! Идеальный вариант – это создание лояльного потребителя, который будет чувствовать, что его ценят, холят и лелеят.

    1. Соблюдение действующего законодательства в полном объёме.

    Надеюсь, что данный пункт пояснений не требует…

    1. “Участие” в личной жизни сотрудника.

    Вот здесь надо быть очень осторожным! Простой пример: есть смысл поинтересоваться здоровьем ребёнка, но ни в коем случае нельзя советовать бросить гулящего мужа. Главное – не лезть с советом, а проявлять участие, т.е. слушать и слышать собеседника.

    1. Учитесь и подсматривайте у конкурентов.

    Если у конкурента получается лучше, то почему бы у него не подсмотреть? Не поучиться? Главное не впадать в крайность и не заниматься промышленным шпионажем (см. пункт №10)!

    Порядок перечисления признаков не является определяющим уровень их важности для организации. Уровень важности каждого признака определяет управленец. Этот уровень зависит от многих субъективных и объективных факторов. От того на каком признаке будет сделан больший акцент зависит не просто многое – всё! Вот он звёздный час и момент истины одновременно!

    Мною перечислены наиболее важные признаки высоко-профессионального управления. Отсутствие хотя бы пары из них превращает компанию в образование со средне-профессиональным менеджментом. А отсутствие многих – в единицу с низко-профессиональным менеджментом. Ни больше, ни меньше.

    Помните две истины:

    • Величина прибыли без кристальной репутации – пустая трата времени.
    • Создать идеал невозможно, но к нему необходимо стремиться всеми силами.

  • Безымянный 271598

  • Рассказ “Шкатулка памяти”