• Безымянный 222304

  • My Top 100

  • Наверное много памфлетов сложено этой легендарной организации, но все же, изложу свои впечатления.
    Вчера впервые за 2 года я был вынужден воспользоваться их услугами по отправке двух писем в казенные организации.
    В очереди после входа в отделение я стоял восьмым. Всего простоял неполных 2 часа. За мной встала девушка, которой нужно было отправить порядка 15 писем, ее собственный прогноз - 1,5 часа непрерывной работы. Ее собственный рекорд - 6 часов в очереди.
    В отделении на Среднем 57 работало всего два окна. Одно - для получения пенсий и отправки переводов, другое для всего остального.

    О сотрудниках

    Не сказать, что в этом отделении работало мало сотрудников. По меньшей мере я видел 7 человек (6 женщин, один мужчина дурачковой внешности). При этом из 5 окон обслуживали клиентов всего в двух. Какова средняя з/п сотрудника почты? 7000 рублей? (линк). И не надо говорить о том что у бедных людишек нет выбора - работа дворника при должной ответственности оплачивается выше, вакансий много. И не надо говорить о высшем предназначении сотрудников почты - есть отличные службы доставки, которые обслуживают и лучше и полнее. И не надо говорить о том что люди положили всю жизнь служению отечеству - я не видел среди работников лиц старше 50 лет. Неужели они могут жить на 7000 р.? Неужели они не хотят нормальной жизни? Неужели они не видят, что можно работать и в лучших условиях, и при этом получать больше? При этом, как только возникают конфликтные ситуации, а при такой эффективности работы они возникают постоянно, сотрудники доблестной почты сразу начинают хамить.

    О происшествиях,
    произошедших за время моего стояния.
    Дедок нестарого возраста с окладистой бородой хотел получить доставленную ему посылку. Примерный диалог:
    Д. - Мне звонили из вашего отделения и сказали чтобы я получил свою посылку. У меня она должна быть достаточно большая.
    П. - У нас больших посылок нет и не бывает!
    Д. - Но позвольте, мне позвонили именно из вашего отделения - Средний, 57.
    П. - Наверное ошиблись, у нас таких нет
    Д. - Как же могли ошибиться? Мне же пришла посылка и лежит она у вас!
    П. - Хорошо, возможно, но девушки, которая этим занимается сейчас нет, она уже ушла и будет только завтра
    Д. - Я специально отпросился с работы чтобы сюда прийти, сейчас середина рабочего дня!
    П. - Ладно, сейчас посмотрю. (уходит в закрома, долго ищет. Через 15 минут возвращается с пакетом)
    П. - Вот ваша посылка. Кто оформит посылку? (Кричит по отделению. В отчет тишина. Повторяет вопрос, в итоге кто-то находится. Посылку отдали на оформление, проходит 10 минут. Мужичек устал ждать, интересуется как дела. Ему отвечают, что еще не оформили. И тут он замечает... )
    Д. - Упаковка моей посылки надорвана, давайте составим об этом акт.
    П. - Нет, мы акт составлять не будем. Довольствуйтесь тем, что вам ее вообще принесли. Я не обязана это делать.
    Д. - Я же здесь причем? Посылка ценная, упаковка надорвана. Мне нужен акт.
    П. - Чтобы я еще хоть раз что-то кому-то сделала (кричит)...
    Да, в итоге именно эта фраза должна быть девизом Почты России.

    Что еще было? были недоставленные посылки, ор и мат от сотрудников, усталые лица взрослых и плачь маленьких детей, мучительно долгие замены картриджа на кассовом аппарате когда хотелось пролезть через окно и самому все сделать, эпические походы на склад по 15 минут и более.

    О плазменной панели
    и рекламных роликах
    При этом на стене отделения висит плазменная панель, на котором постоянно крутят рекламные ролики Почты России (вот линк на один из них). Как же все это контрастно смотрится!

    Об эффективности
    В отделении из 5 окона работало только два. За 2 часа в моем окне обслужили 8 человек. В соседнем окне обслужили человек 10. Итоговая эффективность всего отделения (с учетом перерывов) составила 56 человек в мое окно и 70 в другое. Потрясающе! Я даже не буду заикаться об экономической эффективности этой работы!

    И всё это быдло в составе сотен тысяч людей по всей стране кормится за счет наших денег.





























  • Безымянный 222304

  • My Top 100